Pasūtījuma anulēšana, atteikuma tiesības un preces atgriešana
Lūgums saglabāt iepakojumu un neveikt preču montāžu pirms Jūs pārliecināties, ka esat saņēmuši pasūtīto vēlamo preci. Klients nevar izmantot atteikuma tiesības par pakalpojumu, ja pakalpojuma sniegšana pilnībā ir pabeigta un pakalpojuma sniegšana ir uzsākta ar klienta piekrišanu, par ko pircējs ir informēts un izdarījis atzīmi par piekrišanu ...– veikta piegāde, preces montāža (MK Noteikumi Nr.255.22.pants)
Atgriežot mēbeles tām ir jābūt:
Preces neatbilstība līguma noteikumiem
Klients ir tiesīgs pieteikt prasījumu pārdevējam par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no preces iegādes dienas.
Atgādinām, ka PTAL normas neattiecas uz gadījumiem, kad preci iegādājas juridiskas personas. Gadījumā, ja prece tiek izmantota profesionāli, komerciāli vai pircējs ir juridiska persona – garantijas laiks samazinās līdz 1 gadam.
Pretenzijas par preču kvalitāti varat pieteikt mnmebeles.lv veikalā Dzelzavas 72, Rīgā, vai aizpildot pieteikuma veidlapu inernetā mājaslapā divu gadu laikā no preces iegādes dienas.
Bojātā prece tiek atgriezta vai apmainīta saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem. Kopā ar iegādāto preci pircējam tiek izsniegta preces pavadzīme un lietošanas pamācība, kurā atrunāti mēbeļu lietošanas, kopšanas un atgriešanas noteikumi.
Par preces kvalitāti saņemtās pretenzijas tiks risinātas saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) normām, atbilstoši patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas likuma prasībām.
Ja tiek konstatēts ražošanas defekts, tad klientam ir tiesības pieprasīt preces remontu. Ja preces remonts nav iespējams tad klientam ir tiesības pieprasīt preces aizstāšanu. mnmebeles.lv patur tiesības atteikties no preces aizstāšanas, bet veikt preces remontu gadījumā, ja aizstāšana salīdzinot ar remontu ir nesamērīgi dārga.
Klients ir tiesīgs pieprasīt naudas atgriešanu tikai tādā gadījumā, ja preces aizstāšanu vai remontu nevar veikt saprātīgā laikā.
Gadījumā, ja preces brāķi vai bojājumu nebija iespējas atklāt vizuāli to apskatot, bet tikai pēc iepakojuma atvēršanas, mnmebeles.lv to samaina pret atbilstošu jaunu preci vai atgriež samaksāto preces cenu (5) piecu darba dienu laikā.
Prasība par preces neatbilstību līguma noteikumiem nav spēkā, ja:
- konstatēts preces remonts bez saskaņošanas ar mnmebeles.lv,
- konstatēti mehāniski bojājumi, kas radušies klienta neuzmanības dēļ,
- konstatēti bojājumi, kuri radušies dabas stihijas dēļ (plūdi, vētra, zibens spēriens, ugunsgrēks, zemestrīce),
- konstatēti bojājumi, kuri radušies neatbilstošu ķīmisku sastāvu lietošanas rezultātā,
- konstatēti bojājumi, kurus izraisījuši nepiederīgi priekšmetu, šķidruma, kukaiņu un tml. iekļūšana precē,
- ja klients nav pildījis lietošanas noteikumus, uzglabāšanas vai transportēšanas prasības, mnmebeles.lv darbinieku norādījumus par preces ekspluatāciju,
- ja prece tiek izmantota neatbilstoši tās mērķim vai profesionālos nolūkos gadījumā, ja tam nav paredzēta.